Мошенничество в сервисном центре

Оказывается, не всегда сотрудники сервисных центров работают в интересах клиентов и в этом я недавно убедился на собственном примере. По этому, хотел бы поделиться с вами информацией по данному поводу, а так же сделать выводы, основываясь на данном опыте.

Знакомые отнесли ноутбук в сервисный центр по причине появления синего экрана смерти в процессе работы. В сервисе сказали, мол проблемы в жестком диске и необходимо его заменить, а так как ноутбук уже не на гарантии, то нужно жесткий диск покупать. По этому, я предложил забрать ноутбук из сервиса, привезти его ко мне и попробовать выяснить, в чем может быть причина экрана смерти.

Запустил тестирование диска на неисправные сектора и действительно, диск был усыпан бэдами, однако, когда я достал жесткий, выяснилось, что он был произведен в 2011, а сам бук был куплен в 2008, ни разу не вскрывался и никакие комплектующие в нем не заменялись.

То есть, получилась ситуация, что работник сервисного центра заменил жесткий на заведомо неисправный, и отдал бук обратно, вполне возможно, что родной диск не имел повреждений. Я так понимаю, что он просто решил скинуть списанное оборудование, еще и заработать на его замене.

Было желание пообщаться с директором или начальником данного сервисного центра, но так как уже прошел месяц с момента замены и не было доказательств, тут уж ничего не поделаешь.

По этому, с данного момента, я всегда переписываю серийные номера устройств, которые установлены, чтобы избежать повторения данной ситуации. Так что, перед тем как отправиться в сервис, желательно переписать серийные номера или сфотографировать их на телефон, если качество снимков хорошее и можно разглядеть цифры. Штрих код с серийным номером наклеивается на устройство, таким образом у вас будут основания доказать свою правоту. По идеи 3 устройства попадают в группу риска, это жесткий диск, оперативная память и видеокарта.

Хотя, работники могут сказать, что эти номера можно было переписать хоть откуда, но тут уже все зависит от вас. В идеале, можно вписать серийные номера в акт приемки, с вашей подписью и подписью принимающего, вот эта бумага, уже будет неопровержимым доказательством. Хотя, последнее время в сервисах на данные бумаги не заморачиваются.

Если с вами случалось что-то подобное, пишите в комментариях, будет интересно почитать, на что еще способны спецы сервисного центра.

 

 

Комментарии (8)

не всегда мухлюют с жесткими, видяхами и озу. у меня был по-круче случай.
месяца 3 назад сдал очередной раз свою соньку SVF14 в сервисный центр "АДК-Гарант" возле дома на нагатинской 28 , просто поменять клаву, так как пару кнопок откалупалась и потерялась. обратил внимание, что там какой-то новенький появился, ощущение немного негативное было, сразу чувствую ублюдков, но списав это как всегда...

не всегда мухлюют с жесткими, видяхами и озу. у меня был по-круче случай.
месяца 3 назад сдал очередной раз свою соньку SVF14 в сервисный центр "АДК-Гарант" возле дома на нагатинской 28 , просто поменять клаву, так как пару кнопок откалупалась и потерялась. обратил внимание, что там какой-то новенький появился, ощущение немного негативное было, сразу чувствую ублюдков, но списав это как всегда мы это делаем на авось, получилось как раз всё очень не хорошо. в итоге после замены клавиатуры у меня начал выключаться ноут, именно когда температура проца достигала 61 градус! эти ублюдки так и не признались что сделали, оказалось, что они мне перепаяли на матери микруху биоса! кароче посменял я клавиатуру по цене 12 тыс ремонта в другом нормальном сервисе! вот так вот!

Подробнее
  Вложения
 
  1.    sovaka Б

Мда. Не волнуйся, жизнь любит равновесие, все это им вернется ;-)

  Вложения
 

Здравствуйте, у меня такая же ситуация, сдал ноутбук на ремонт в сервис центр Белый ветер по замене корпуса и шлейфа монитора. После того как они проверили, что действительно нужно менять корпус и шлейф. Они сказали , что все детали под заказ и ждать придётся от 4 до 12 недель. Я отказался от их ней услуги и нашёл другого мастера, у него были все запчасти в бу. Когда он начал проверять...

Здравствуйте, у меня такая же ситуация, сдал ноутбук на ремонт в сервис центр Белый ветер по замене корпуса и шлейфа монитора. После того как они проверили, что действительно нужно менять корпус и шлейф. Они сказали , что все детали под заказ и ждать придётся от 4 до 12 недель. Я отказался от их ней услуги и нашёл другого мастера, у него были все запчасти в бу. Когда он начал проверять ноутбук на работоспособность. Выиснилась, что жёсткий диск не работает. И неоглядно было видно что отклеили наклейку от моего и прилепили к другой. Как быть и как доказать. Прошло 3 дня с момента как у них забрал ноутбук.

Подробнее
  Вложения
 
  1.    Серик

Добрый день, вы делали дифектовку при сдаче ноутбука? У вас остались какие либо документы при приёме сдачи оборудования в ремонт?

  Вложения
 

Дефектовку не делал, есть документ о приёме ноутбука с причинами поломки и при мне проверяли ещё раз.

  Вложения
 
  1.    Серик

Попробуйте предъявить письменную претензию в двух экземплярах одну вам одну им, подписанную двумя сторонами, если в течении 10 дней вы не получили ответа идите в полицию.

  Вложения
 
  1.    Серик

Можно сделать так. Посмотреть свойства жесткого диска через программу Everest или подобные, сделать скриншот и распечатать. Попросить встречи с директором организации и показать, что на скриншоте информация одна, а наклейка другая и видно что её реально переклеили.
Если человек адекватный, даст по шапке своим мастерам. Для большего устрашения сказать, что сделаю все, для того, чтобы как можно...

Можно сделать так. Посмотреть свойства жесткого диска через программу Everest или подобные, сделать скриншот и распечатать. Попросить встречи с директором организации и показать, что на скриншоте информация одна, а наклейка другая и видно что её реально переклеили.
Если человек адекватный, даст по шапке своим мастерам. Для большего устрашения сказать, что сделаю все, для того, чтобы как можно больше людей узнали о ваших махинациях и не пользовались вашим сервисом!
Как-то так. А вот со всякими полициями и судами дело долгое и вряд ли выгорит. Так как нет никаких документальных фактов, что это сделали именно они, а не вы!

Подробнее
  Вложения
 

В некоторых "сервисах" стоишь в очереди и невольно слышишь как лапшу на уши впередистоящих людей вешают и обидно за них, что они всему этому верят (я даже не выдерживаю и вмешиваюсь иногда), а когда твоя очередь подходит, то уже самому хочется уйти туда, где у технарей кроме запчастей есть честность и совесть, вот только найти таких истинных спецов все трудней, т.к. сейчас молодое поколение...

В некоторых "сервисах" стоишь в очереди и невольно слышишь как лапшу на уши впередистоящих людей вешают и обидно за них, что они всему этому верят (я даже не выдерживаю и вмешиваюсь иногда), а когда твоя очередь подходит, то уже самому хочется уйти туда, где у технарей кроме запчастей есть честность и совесть, вот только найти таких истинных спецов все трудней, т.к. сейчас молодое поколение ЕГЭ-шников берется за дело и насмотревшись видеороликов по ремонту электроники уже считают себя знающими инженерами.

Подробнее
  Вложения
 
There are no comments posted here yet

Оставьте свой комментарий

Опубликуйте комментарий как Гость. Иначе Зарегистрируйтесь или Войдите в ваш аккаунт.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location
Отправляя комментарий вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Вверх
Политика конфиденциальности Используя сайт вы даете согласие на обработку персональных данных