Мошенничество в сервисном центре

: Дек 14, 2016; 7505

Оказывается, не всегда сотрудники сервисных центров работают в интересах клиентов и в этом я недавно убедился на собственном примере. По этому, хотел бы поделиться с вами информацией по данному поводу, а так же сделать выводы, основываясь на данном опыте.

Знакомые отнесли ноутбук в сервисный центр по причине появления синего экрана смерти в процессе работы. В сервисе сказали, мол проблемы в жестком диске и необходимо его заменить, а так как ноутбук уже не на гарантии, то нужно жесткий диск покупать. По этому, я предложил забрать ноутбук из сервиса, привезти его ко мне и попробовать выяснить, в чем может быть причина экрана смерти.

Запустил тестирование диска на неисправные сектора и действительно, диск был усыпан бэдами, однако, когда я достал жесткий, выяснилось, что он был произведен в 2011, а сам бук был куплен в 2008, ни разу не вскрывался и никакие комплектующие в нем не заменялись.

То есть, получилась ситуация, что работник сервисного центра заменил жесткий на заведомо неисправный, и отдал бук обратно, вполне возможно, что родной диск не имел повреждений. Я так понимаю, что он просто решил скинуть списанное оборудование, еще и заработать на его замене.

Было желание пообщаться с директором или начальником данного сервисного центра, но так как уже прошел месяц с момента замены и не было доказательств, тут уж ничего не поделаешь.

По этому, с данного момента, я всегда переписываю серийные номера устройств, которые установлены, чтобы избежать повторения данной ситуации. Так что, перед тем как отправиться в сервис, желательно переписать серийные номера или сфотографировать их на телефон, если качество снимков хорошее и можно разглядеть цифры. Штрих код с серийным номером наклеивается на устройство, таким образом у вас будут основания доказать свою правоту. По идеи 3 устройства попадают в группу риска, это жесткий диск, оперативная память и видеокарта.

Хотя, работники могут сказать, что эти номера можно было переписать хоть откуда, но тут уже все зависит от вас. В идеале, можно вписать серийные номера в акт приемки, с вашей подписью и подписью принимающего, вот эта бумага, уже будет неопровержимым доказательством. Хотя, последнее время в сервисах на данные бумаги не заморачиваются.

Если с вами случалось что-то подобное, пишите в комментариях, будет интересно почитать, на что еще способны спецы сервисного центра.